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Qu'est ce qu'un logiciel de gestion commerciale ? quelle est la difference entre un crm et une gestion commerciale ?

Un logiciel de gestion commerciale informatise l'administration des ventes et des achats. Il intègre donc une gestion de devis, de bon de livraison, de bon d'achat, de stock, de facture et des encaissements.

Il fait le lien entre un CRM et la comptabilité.

Il s'agit systématiquement de la première acquisition logiciel d'une société car il prend en charge le cycle d'exploitation d'une entreprise.

Pour toutes les entrepreneurs en herbe, nous les orientons vers le logiciel Oxygène ( editeur Memsoft) qui offre la gestion des ventes (devis, BL, facture, réglement) en version Monoposte. Elle s'obtient directement sur le site www.memsoft.fr.

 

Une gestion de commerciale sert t elle à gérer des relations avec des clients ou des fournisseurs ?

NON. Iil y a souvent confusion entre un CRM ou XRM qui permettent de gérer des relations avec des tiers et des processus de vente,  et une gestion commerciale qui gère le processus administratif et réglementaire des documents commerciaux.

Or entre le premier contact avec un prospect et le 1er devis, le temps écoulé se calcule souvent en mois et notre mémoire nous joue des tours.

La quasi totalité des éditeurs de logiciel du marché ( exemple N°1 : Sage ) propose 2 logiciels distincts car ils sont généralement l'héritage de la croissance et donc issus de société, voir de technologie très différentes.

En théorie, la gestion commerciale n'est qu'une conséquence du CRM.

C'est l'une des grandes forces d'INES.

 

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Dernière mise à jour le 12-09-2011 par AGI-Paris.

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